Tus clientes escriben a cualquier hora. Alguien tiene que responder.
Un agente de atención contesta las consultas de tus clientes con la información real de tu negocio, guarda al prospecto en tu sistema y agenda la cita — sin que nadie esté del otro lado.
La consulta que no se responde en una hora, se va con otro
Quien pregunta por un precio a las nueve de la noche no espera hasta mañana: le escribe al siguiente. Y las consultas que sí se responden se llevan las horas de la persona que debería estar vendiendo o produciendo.
A eso se suma que cada quien contesta distinto: el precio de ayer, la promoción que ya venció, la política que nadie recuerda bien.
Ninguna consulta se queda sin respuesta
Responde en segundos, a las tres de la mañana
El que pregunta de madrugada recibe respuesta de madrugada. No hay cola esperando a que abras.
Siempre el precio de hoy
Nadie cotiza de memoria ni menciona la promoción que venció hace dos meses. La misma respuesta, dé quien la dé.
El prospecto queda registrado
Con lo que preguntó y lo que necesita. Al llegar a la oficina tienes la lista, no una captura de pantalla.
La cita cae en tu calendario
Reservada contra tu disponibilidad real, sin el ida y vuelta de «¿el martes te sirve?».
- TU CLIENTE«¿Hacen mantenimiento de flotas? ¿Cuánto cuesta?»
- TU NEGOCIObuscar_en_documentosBusca la respuesta en tus documentos
- TU NEGOCIOguardar_leadGuarda al prospecto con lo que preguntó
- TU NEGOCIOagendar_cita · MARTES 15:00Reserva contra tu disponibilidad real
- DISPONIBLE 24/7LEAD REGISTRADO · CITA EN AGENDASIN INTERVENCIÓN HUMANA
El agente consulta tus documentos, responde, registra al cliente y agenda — y sigue trabajando
El agente consulta tus documentos, responde, registra al cliente y agenda — y sigue trabajando
Donde entran consultas todo el día
Clínicas y consultorios
Responden dudas de pacientes y agendan sin ocupar a recepción.
Talleres y servicios
Cotizan lo estándar y toman los datos del vehículo o el equipo.
Comercios y distribuidores
Precios, stock y condiciones sin repetir lo mismo cincuenta veces.
Despachos profesionales
Filtran la consulta inicial y agendan solo lo que amerita una reunión.
Lo que preguntan antes de ponerlo
01¿Se nota que es un agente y no una persona?+
Se nota, y es lo correcto: el agente se presenta como asistente del negocio. Lo que la gente valora es que responda al instante y con datos exactos, no que finja ser humano.
02¿Qué pasa si le preguntan algo que no sabe?+
Lo dice y escala a una persona del equipo con la conversación completa. Preferimos que reconozca el límite antes que improvisar una respuesta.
03¿Dónde atiende: WhatsApp, la web, redes?+
Donde te escriban tus clientes. El canal se define en la implementación según dónde llega hoy tu demanda.
04¿Puede vender o cobrar?+
Puede cotizar, tomar el pedido y dejarlo listo para el cobro. Si quieres que además cobre, se integra con la pasarela de pago que ya uses.
¿Cuántas consultas se te están quedando sin responder?
En la primera sesión revisamos por dónde te escriben tus clientes y qué preguntan. De ahí sale si un agente ayuda y qué tendría que saber.